POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

1. Responsable du traitement

La société THE PANASH, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 euros, immatriculée sous le numéro SIREN 948 683 982, dont le siège social est situé au 430 rue Ettore Bugatti, 34000 Montpellier, France, est responsable des traitements de données personnelles décrits dans cette politique.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

– par courrier électronique : contact@thepanash.fr ;
– par courrier postal : THE PANASH — Données personnelles, 430 rue Ettore Bugatti, 34000 Montpellier, France.

2. Champ d’application

Cette politique explique comment THE PANASH traite vos données lorsque vous consultez le site https://thepanash.com, nous contactez, passez une commande, accédez à un programme dans l’application ThePanash ou bénéficiez d’une prestation de coaching ou d’un séminaire.

Elle couvre les traitements réalisés sous la responsabilité de THE PANASH.

Les prestataires de paiement et les plateformes de téléchargement d’applications peuvent également traiter certaines données pour leurs propres finalités, selon leurs politiques de confidentialité.

3. Données que nous traitons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter les catégories suivantes.

Identité et coordonnées

Nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation et, lorsqu’il est demandé, numéro de téléphone.

Commandes et paiements

Offres achetées, montant, date, référence et statut de la commande, factures, informations nécessaires au suivi des paiements, remboursements et éventuels incidents.

Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors de la commande, notamment Axepta BNP Paribas et PayPal. THE PANASH reçoit les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction.

Compte et accès aux programmes

Informations nécessaires à la création et à la gestion du compte, à l’authentification et à l’attribution des droits d’accès aux programmes achetés.

L’adresse électronique renseignée lors de la commande est utilisée pour rattacher votre achat à votre compte dans l’application ThePanash. Vous devez donc utiliser la même adresse électronique sur le site et dans l’application.

Échanges et prestations

Messages adressés à THE PANASH, demandes d’assistance, réclamations et informations nécessaires à l’organisation du coaching ou des séminaires.

Dans le cadre d’un coaching, cela peut comprendre les objectifs sportifs, le niveau, les contraintes d’entraînement et les informations de progression communiquées pour le suivi.

Navigation et données techniques

Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services, ainsi que, avec votre consentement, les données de navigation collectées par Google Analytics : pages consultées, interactions, provenance des visites, informations sur le navigateur et l’appareil et identifiants en ligne.

Les données effectivement collectées dépendent des fonctionnalités utilisées et des paramètres des outils.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

| Répondre à une demande concernant une offre et préparer un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Traiter une commande, gérer le paiement et fournir une prestation | Exécution du contrat |
| Créer et gérer votre compte et vos droits d’accès au programme | Exécution du contrat |
| Organiser le coaching et les séminaires | Exécution du contrat |
| Fournir une assistance relative à un achat | Exécution du contrat |
| Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Répondre aux demandes générales sans lien avec une commande | Intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent |
| Assurer la sécurité des services et prévenir les abus | Intérêt légitime à protéger nos services et leurs utilisateurs |
| Gérer les réclamations, conserver les preuves nécessaires et défendre nos droits | Exécution du contrat, obligations légales ou intérêt légitime à défendre nos droits, selon la situation |
| Mesurer l’audience du site avec Google Analytics | Consentement |
| Envoyer une newsletter à laquelle vous vous êtes inscrit | Consentement |

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Sans les données nécessaires à une commande ou à la création des accès, nous ne pouvons pas fournir le service concerné.

Le refus des cookies de mesure d’audience n’empêche pas de commander ou d’accéder aux services.

5. Informations sensibles dans le cadre du coaching

Certaines informations relatives à des blessures, pathologies ou limitations physiques peuvent constituer des données de santé.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de dossier médical ni d’informations de santé sans lien direct avec votre accompagnement.

Si le coaching nécessite le traitement de données de santé, seules les informations strictement nécessaires sont demandées. Une information spécifique et, lorsque cette base est retenue, un consentement explicite distinct sont recueillis avant le traitement.

La seule acceptation des CGV ou la lecture de cette politique ne constitue pas un consentement explicite au traitement de données de santé.

Ce consentement peut être retiré à tout moment. THE PANASH explique alors les conséquences éventuelles sur les adaptations du coaching nécessitant ces informations.

6. Cookies et Google Analytics

Cookies nécessaires

Le site utilise des cookies ou dispositifs similaires nécessaires notamment à la gestion du panier, à la connexion au compte, à la sécurité et à la mémorisation des choix relatifs aux cookies.

Ces dispositifs ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé ou à la transmission d’une communication.

Mesure d’audience

THE PANASH utilise Google Analytics pour comprendre la fréquentation du site et son utilisation, et améliorer ses pages et ses services.

Google Analytics constitue le seul outil de mesure d’audience utilisé sur le site.

Les traitements de mesure d’audience soumis au consentement ne sont activés qu’après votre accord. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier votre choix depuis le gestionnaire de cookies.

Les informations collectées peuvent comprendre les pages consultées, les interactions effectuées, la provenance de la visite, des informations techniques sur l’appareil et le navigateur, ainsi que des identifiants associés aux cookies.

Ces informations peuvent constituer des données personnelles, même lorsqu’elles ne comportent pas votre nom.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google :

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de THE PANASH, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Elles peuvent également être communiquées aux destinataires suivants :

– les intervenants chargés de votre coaching ou de l’organisation de votre séminaire, pour les informations nécessaires à la prestation ;
– les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance, des communications et du fonctionnement du site et de l’application ;
– Amazon Web Services, pour les services d’hébergement concernés ;
– Axepta BNP Paribas et PayPal, pour les paiements concernés ;
– Google, lorsque vous autorisez la mesure d’audience ;
– les professionnels chargés de la comptabilité, du conseil ou de la défense de nos droits, lorsque cela est nécessaire ;
– les autorités et organismes habilités, lorsqu’une obligation légale impose une communication.

Les prestataires agissant pour notre compte ne sont autorisés à traiter les données que selon les instructions et les conditions contractuelles applicables.

Les prestataires agissant pour leurs propres finalités, notamment certaines opérations de paiement, sont responsables des traitements correspondants.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment dans le cadre des services Google et selon l’organisation des services techniques utilisés.

Lorsqu’un transfert intervient, il doit reposer sur un mécanisme autorisé par le RGPD : décision d’adéquation applicable ou garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées des mesures complémentaires nécessaires.

Google publie les informations relatives à ses mécanismes de transfert à l’adresse suivante :

https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr

Vous pouvez nous contacter à **contact@thepanash.fr** pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données et une copie des garanties applicables, sous réserve des informations confidentielles à protéger.

9. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons de manière restreinte lorsqu’une conservation reste nécessaire.

Compte et accès aux programmes

Les données nécessaires à vos droits d’accès sont conservées pendant la durée de fourniture de l’accès au programme.

La conservation des droits d’accès n’implique pas celle de l’intégralité des historiques techniques ou des échanges pendant la même durée.

Commandes et prestations

Les données nécessaires à l’exécution de la commande sont conservées pendant la relation contractuelle.

À son issue, les données nécessaires à la preuve du contrat et à la défense des droits peuvent être archivées pendant les délais légaux applicables, généralement cinq ans à compter du fait faisant courir le délai de prescription.

Les obligations particulières d’archivage de certains contrats électroniques sont également respectées lorsqu’elles s’appliquent.

Facturation

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Coaching et échanges

Les informations de suivi sont conservées pendant la prestation, puis seules celles nécessaires à une obligation légale ou à la gestion d’un litige sont archivées de manière restreinte.

Newsletter

Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, pendant trois ans à compter du dernier contact actif pertinent.

Les informations minimales nécessaires au respect de votre désinscription peuvent être conservées séparément afin de ne plus vous solliciter.

Google Analytics

Durée de conservation des données associées aux utilisateurs et événements : maximale légale.

Cette durée est distincte de la durée de vie des cookies et de celle des statistiques agrégées.

Données techniques et choix de cookies

Journaux techniques et de sécurité : 12 mois.

Mémorisation des choix de cookies : 12 mois.

En cas de litige, seules les données nécessaires peuvent être conservées jusqu’à son règlement définitif et pendant les délais applicables à l’exécution de la décision.

10. Sécurité

THE PANASH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions.

Vous devez également protéger vos identifiants et éviter de communiquer votre mot de passe à des tiers.

Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, contactez-nous à contact@thepanash.fr.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment :

– du droit d’accéder à vos données ;
– du droit de faire rectifier des informations inexactes ou incomplètes ;
– du droit de demander l’effacement de vos données ;
– du droit de demander la limitation d’un traitement ;
– du droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
– du droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
– du droit à la portabilité pour les données que vous avez fournies, lorsque les conditions légales sont réunies ;
– du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci ;
– du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions du droit français.

Ces droits ne sont pas absolus. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit en justice.

La suppression des informations indispensables au compte peut empêcher la poursuite de l’accès au programme. Les conséquences vous sont expliquées avant de donner suite à une telle demande.

12. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@thepanash.fr

ou à :

THE PANASH — Données personnelles
430 rue Ettore Bugatti
34000 Montpellier, France

Précisez votre demande et l’adresse électronique utilisée pour votre compte ou votre commande afin de faciliter son traitement.

Une preuve d’identité complémentaire n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous en êtes alors informé dans le premier mois.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

Site internet : https://www.cnil.fr/
Adresse : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, France.

Vous pouvez nous contacter auparavant pour rechercher une solution, sans que cette démarche soit obligatoire pour saisir la CNIL.

14. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de nos services, des traitements ou de la réglementation.

En cas de modification importante, les personnes concernées sont informées par un moyen approprié. Si un nouveau traitement nécessite un consentement, celui-ci est recueilli avant sa mise en œuvre.

Dernière mise à jour : 5 sept 2026.